Просування приватної клініки в соціальних мережах

Про компанію
Це сучасна багатопрофільна клініка, яка пропонує широкий спектр медичних послуг. Медичний центр спеціалізується на різних напрямках, серед них гастроентерологія, ендоскопія, ендокринологія, кардіологія, ревматологія, онкологія, сімейна медицина, неврологія та інші.
Цілі та задачі
Головними цілями в просуванні медичного центру було збільшення кількості записів на прийом або консультацію, звернень через соцмережу та підвищення рівня довіри до центру. Пріоритетною соціальною мережею в просуванні був Facebook, паралельно був кросспостінг в Instagram для підтримки загальної активності.

 

Окремо для реалізації цих цілей було виділено завдання:

 

• популяризація медичного центру в Instagram і Facebook; • підвищення впізнаваності бренду серед цільової аудиторії; • активний постинг публікацій (12 в місяць) і історій (від 30 на місяць); • збільшення цільової аудиторії, використовуючи таргетовану рекламу і метод ручного приросту підписників; • залучення цільової аудиторії до запису через заповнення лід-форми.
Доопрацювання сторінок і підготовка до постінгу
Для початку постинга, щоб робота була максимально ефективною, потрібно було допрацювати деякі моменти на сторінці в Facebook, а саме:

 

• адаптували банер сторінки на ФБ, тому що він виглядав урізаним і незакінченим, контактні дані раніше були приховані від користувачів.

 

 

• заповнили вкладку "Інформація", написали відповідний опис про медцентр, його історію.

 

• додали кнопки зв'язку для більшої зручності користувачів.

 

Для сторінки в Instagram, щоб створити загальну привабливу картинку профілю, дизайнер розробив брендування - плашки для додавання заголовків на зображення для публікації.

 

Візуальне оформлення
Публікації на сторінці клініки до роботи з нашою компанією

 

 

Публікації з використанням розробленого нами брендування Під час розробки контент-плану на місяць, контент-менеджер обов'язково прописувала вимоги до зображення для кожної публікації. Згідно з цими вимогами клієнт знімав відповідні фото або відео. Це було зроблено для того, щоб по максимуму використовувати живі фото і відео, які більше приваблюють і цікавлять потенційних клієнтів.Стокові зображення використовувалися вкрай рідко.

 

 

Також на сторінку клініки наша компанія регулярно викладала сторіз. Приклади деяких з них:

 

Комунікація з підписниками
Також наша компанія взяла на себе адміністрування сторінок клініки в соціальних мережах. Тобто, наш фахівець відповідав на повідомлення та коментарі користувачів, консультував користувачів. За необхідності ми зв'язувалися з фахівцем клініки для уточнення певних нюансів.Через особисті повідомлення користувачі часто відразу записувалися на прийом.

 

Портрет аудиторії
Facebook

 

21% аудиторії сторінки клініки становили чоловіки, 79% - жінки. Зазвичай, саме жінки приймають рішення, у якого лікаря буде обслуговуватися їх сім'я, коли записатися на прийом, до якого лікаря краще звернутися. Вік ядра аудиторії - від 35 до 44 років, що відповідає віку цільової аудиторії сторінки.Більшість підписників сторінки з Вінниці та Вінницької області, адже клініка перебуває в Вінниці.

 

 

Instagram

 

Згідно з портретом цільової аудиторії більшість підписників з Вінниці (57,4%).Переважна більшість відвідувачів сторінки - молоді, активні люди у віці 25 - 34 років.74,6% підписників сторінки - це жінки, 25,4% - чоловіки.

 

Кількісні показники
Facebook

 

На момент початку роботи на сторінці клініки в Facebook було 574 підписників. Після першого місяця роботи (лютий 2020) цей показник зріс - 894 підписників. У січні 2021 кількість підписників досягла 2256 осіб.

 

Загальна статистика Facebook за жовтень 2020:

 

Приріст передплатників з початку ведення проекту:

 

 

Instagram

 

На початку роботи (січень 2020) на сторінці клініки було 164 підписників. Для збільшення кількості підписників в Instagram використовувався ручний метод підписки. У січні 2 021 кількість підписників досягла 1 281.

 

Приклади рекламних публікацій, таргетована реклама
1. Реклама з метою отримання повідомлень на запис до сімейного лікаря.

 

 

Результати:Охоплення - 2503Отримано повідомлень - 29Коментарі - 37Витрати - 7,99 $

 

2. Реклама з метою отримання повідомлень на запис до лікаря ендокринолога.

 

 

Результати:Охоплення - 6882Отримано повідомлень - 19Коментарі - 30Витрати - 25 $

 

3. Реклама з метою привернення нових підписників.

 

Результати:Охоплення - 7522Відмітки "Подобається" сторінки - 73Витрати - 24,05 $