Просування в соціальних мережах компанією «DARLID» туроператора «SONATA-TRAVEL»

Передісторія:

За рекомендаціями наших клієнтів в компанію “DARLID” звернувся відомий український туроператор «SONATA-TRAVEL».

 

На початку переговорів один з керівників туроператора «SONATA-TRAVEL» надав нам необхідні посилання на активні соціальні мережі і посилання на сторінки, які подобаються.

 

Також він довів до відома, що співробітник компанії вже займався веденням сторінок, але їх не зовсім влаштовує його робота, так як він не є професіоналом даного напрямку.

 

Було озвучено бажання клієнта про те, що перший місяць туроператор хоче налагодити роботу сторінок без застосування рекламного бюджету, тобто без настройки таргетингової реклами.

 

Команда «DARLID» порекомендувала:

1. Ми відразу звернули увагу, що в Facebook створена група, але немає бізнес-сторінки. Тому перше, що ми запропонували – створити її. Це було необхідно для можливості відслідковувати аналітику, налаштовувати різні види таргетингової реклами, користуватися іншими корисними функціями, які можна застосовувати тільки на бізнес-акаунті.

 

2. У туроператора «SONATA-TRAVEL» вже був створений канал в телеграм, але ми зіткнулися зі складністю адміністрування: канал був створений на контактний номер телефона колишнього співробітника. Тому нам довелося створити новий канал, а колишнього співробітника попросити видалити старий. В даному випадку рішення було не критичним, адже аудиторія каналу була невелика. Для зручності роботи з каналом і для створення якісного контенту підключили ботів.

 

3. Після створення всіх потрібних акаунтів ми порекомендували туроператору розробити єдиний фірмовий стиль ведення.

 

Медіа-план на 1 місяць з 12.10.2018 по 12.11.18:

1. Розробка банера:

8 видів банера під 2 розміри (всього 16):

– 706 х 200;

– 970 х 90.

 

2. Розробка банера для бізнес-сторінки в Facebook + фото профілю:

Відео слайдер з 4 банерів. Кожен банер з візуальною частиною і текстовим контентом. Текстовий контент дає інформацію про напрямки діяльності компанії.

 

3. Фірмовий стиль для Instagram:

– Розробка іконок під закріплені stories + внутрішня інформація під кожну з іконок;

– Дизайн брендування публікацій.

 

4. Створення бізнес-сторінки в Facebook:

– Основні налаштування зі створення бізнес-сторінки;

– Прив’язка бізнес-сторінки Facebook і бізнес-аккаунта Instagram;

– Наповнення блоку інформація;

– Завантаження фото профілю і відео слайдера;

– Підготовка і завантаження перших 3-х публікацій.

 

5. Складання контент-плану на один робочий місяць з розрахунку 4 публікації в тиждень:

Кожна публікація повинна супроводжуватися посиланням на сайт в розділ онлайн підбір туру або на інші сторінки сайту в залежності від контенту публікації.

 

6. Підготовка контенту, адміністрування і робота над приростом підписників:

– Підготовка текстового контента і візуальної частини;

– Брендування публікації згідно розробленного фірмового стилю для соціальних мереж;

– Кроспостинг в Facebook і Instagram;

– Публікації на каналі Telegram за допомогою бота;

– Відповіді на повідомлення та коментарі підписників;

– Додавання підписників вручну.

 

Розроблено 8 банерів під 2 розміри: 706х200 і 970х90, всього 16 банерів

Розробка банера для бізнес-сторінки в Facebook + фото профілю:

Відео слайдер для Facebook

Відео слайдер складається з 4-х банерів 

Створення бізнес-сторінки в Facebook

– Провели необхідні налаштування по створенню бізнес-сторінки

– Наповнили сторінку “Інформація”

– Наповнили сторінку “Послуги”

– Зв’язали зі сторінкою в Інстаграм

– Додали сторінку “Відгуки”

– Підготували і опублікували перші публікації

Фірмовий стиль для Instagram:

Розробка іконок під закріплені stories

 

Внутрішня інформація під кожну з іконок

 

Дизайн брендування публікацій

 

Концепція №1

 

Концепція №2

Підготовка контенту, адміністрування і робота над приростом підписників в Facebook

 

Посилання на бізнес-сторінку www.facebook.com/sonata.touroperator

Звіт за період з 12.10.2018 по 12.11.2018

 

Кількісні показники відвідувачів і учасників спільноти:

Кількість лайків сторінки на 12.11.2018 складає + 543
Кількість підписників сторінки: +545
Загальна кількість переглядів сторінки: +686
Залучення постів: +424
Публікацій: +24
Охоплення: +719
Відео: +187

Для підвищення кількості переглядів публікацій підбирали максимально яскраві і соковиті зображення, і готували якісний, цікавий текстовий контент.

 

Портрет аудиторії

Стать / вік
Загальне охоплення аудиторії за гендерним принципом ділиться: чоловіки – 34%, жінки – 65%. Вік ядра аудиторії – від 25 до 44 років, що відповідає віку цільової аудиторії сторінки.

Географія
Майже всі відвідувачі сторінки з України, як і зазначено в адресі, так само як і більшість залучених людей з міст: Київ, Черкаси, Харків, Дніпро, тощо. У таблиці нижче – географія людей, яким були показані пости в новинній стрічці.

Мова
У більшості підписників і відвідувачів сторінки мова інтерфейсу російська.

 

Якісні показники

За весь період ведення групи приріст учасників відбувається рівномірно і досягається за допомогою природного приросту.

Активність
Користувачі активні з 9.00 до 23.00. Але найкращий час для постінгу з 13.00 до 18.00.

Найефективніші дні постинга – середа, субота, неділя.

 

Взаємодія з потенційними клієнтами:

Підготовка контенту, адміністрування і робота над приростом підписників в Instagram

Посилання на бізнес аккаунт www.instagram.com/sonata_touroperator
Звіт за період з 12.10.2018 по 12.11.2018

 

Кількість публікацій: 57 (+24)
Підписників: 1011 (+476)
Лайків: +298

 

Кращі дні постинга – понеділок, вівторок і п’ятниця:

 

Портрет аудиторії:

Ядро аудиторії становлять чоловіки і жінки у віці 25-34 років (42% підписників).

36% підписників становлять чоловіки, решта 64% – жінки.

 

Географія учасників:

 

Найпопулярніші пости:

 

Комунікація з клієнтами:

Створення і оформлення нового каналу Telegram

Усього розміщено + 23 поста
Додано подписників +207

 

Підписники:

На канал запросили 200 цільових підписників.  Запрошення понад 200 підпісників стає недоступним, так як на канал можуть підписуватися тільки самостійно – переходячи по посиланню з інших соціальних мереж або каталогів.

 

Публікації:

Для візуального оформлення публікацій підключили бота, щоб текстова інформація і картинка розміщувалися однієї публікацією. Бот також дозволяє ставити лайки, залишати коментарі та створювати опитування.

Інші проекти