Бути SMM-ником: обов'язкові вміння та навички

Социальные сети
01

July

2021

SMM-спеціаліст – це голос і обличчя компанії в соціальних мережах. Ця людина має суттєвий вплив на те, як люди будуть сприймати бренд.

Які основні задачі вирішує SMM-ник?

  • підвищення впізнаваності бренду;
  • привернення цільової аудиторії;
  • підтримка клієнтів, опрацювання відгуків;
  • підтримка лояльності до бренду.

З задачами визначились, можна переходити до обов’язкових навичок та вмінь SMM-спеціаліста!

1. Здатність грамотно писати

Вміння чітко викладати ідеї в писемній формі має великий попит у роботодавців в будь-якій галузі. Текст може як переконати клієнтів придбати продукт, так і відлякати клієнта. SMM-спеціаліст має відчувати стилістику спільноти, і подати інформацію так, щоб людина захотіла залишитись з вами.

2. Стратегічне мислення

Кожен пост – це добре продумана стратегія. Спеціалісти з соціальних мереж розробляють стратегії, засновані на потребах цільової аудиторії. Вони складають “аватари” потенційних клієнтів, визначають їх цінності, “болі”, та виходячи з цього, розробляють стратегію з просування компанії.

3. Реклама

SMM-ники знають, коли треба створити шум довкола продукту, адже не завжди можна покладатись на органічні охоплення. Тому вони мають бути кваліфікованими рекламодавцями! І ми зараз не тільки про кнопку “просувати”. Хороший спеціаліст знає що таке CPC, CPM, CPV або CPA, і на основі цих та інших показників можуть розробляти стратегії просування.

4. Робота з контентом

Пост в соціальних мережах складається з зображення та тексту. SMM-спеціаліст працює над візуальною концепцією та стилістикою, а також над написанням постів, які “чіпляють”. Він робить це або в співпраці з копірайтером і графічними дизайнерами, або самостійно. На такий випадок важливо вміти користуватись графічними редакторами: Lightroom, Adobe Photoshop, Canva та інші.

5. Комунікація з аудиторією

Коли спеціаліст спілкується з аудиторією, він оцінює її реакцію з точки зору продажів та запитів. Таким чином можна дізнатись, що працює, а що слід змінити.

6. Відчувати тренди

Соціальні мережі постійно впроваджують інновації та тестують нові функції. Щоб залишатися в курсі цих змін, фахівці соціальних мереж постійно навчаються, стежать за новинами, читають блоги. Бажання саморозвиватися – важлива складова кожного SMM-ника!

7. Аналітика

SMM-щики постійно переглядають дані інших сторінок соціальних мереж, щоб визначити, що приносить найкращі результати, як на що реагує аудиторія, що чіпляє, а що – ні. Фахівці часто використовують інструменти аналітики, за допомогою яких вони можуть порівняти свою роботу з результатами конкурентів і прийняти більш ефективні бізнес-рішення.

Почати розвиватися в галузі SMM досить просто. На сьогодні, це одна з найбільш популярних професій. Якщо хочете стати фахівцем соціальних мереж, вам необов’язково слідувати строгому рецептові. Досить розбиратися в основах цієї професії, постійно розвиватися і не стояти на місці. Будьте «на одній хвилі» з трендами соціальних мереж і аудиторією. Ну і без любові до своєї справи тут теж нікуди! SMM – сфера, яка постійно змінюється, і встежити за її оновленнями може тільки людина, по-справжньому зацікавлений в цій сфері.

Расскажите друзьям в социальных сетях:

0