Передісторія:
За рекомендаціями наших клієнтів в компанію "DARLID" звернувся відомий український туроператор «SONATA-TRAVEL».
На початку переговорів один з керівників туроператора «SONATA-TRAVEL» надав нам необхідні посилання на активні соціальні мережі і посилання на сторінки, які подобаються.
Також він довів до відома, що співробітник компанії вже займався веденням сторінок, але їх не зовсім влаштовує його робота, так як він не є професіоналом даного напрямку.
Було озвучено бажання клієнта про те, що перший місяць туроператор хоче налагодити роботу сторінок без застосування рекламного бюджету, тобто без настройки таргетингової реклами.
Команда «DARLID» порекомендувала:
1. Ми відразу звернули увагу, що в Facebook створена група, але немає бізнес-сторінки. Тому перше, що ми запропонували - створити її. Це було необхідно для можливості відслідковувати аналітику, налаштовувати різні види таргетингової реклами, користуватися іншими корисними функціями, які можна застосовувати тільки на бізнес-акаунті.
2. У туроператора «SONATA-TRAVEL» вже був створений канал в телеграм, але ми зіткнулися зі складністю адміністрування: канал був створений на контактний номер телефона колишнього співробітника. Тому нам довелося створити новий канал, а колишнього співробітника попросити видалити старий. В даному випадку рішення було не критичним, адже аудиторія каналу була невелика. Для зручності роботи з каналом і для створення якісного контенту підключили ботів.
3. Після створення всіх потрібних акаунтів ми порекомендували туроператору розробити єдиний фірмовий стиль ведення.
1. Розробка банера:
8 видів банера під 2 розміри (всього 16):
- 706 х 200;
- 970 х 90.
2. Розробка банера для бізнес-сторінки в Facebook + фото профілю:
Відео слайдер з 4 банерів. Кожен банер з візуальною частиною і текстовим контентом. Текстовий контент дає інформацію про напрямки діяльності компанії.
3. Фірмовий стиль для Instagram:
- Розробка іконок під закріплені stories + внутрішня інформація під кожну з іконок;
- Дизайн брендування публікацій.
4. Створення бізнес-сторінки в Facebook:
- Основні налаштування зі створення бізнес-сторінки;
- Прив'язка бізнес-сторінки Facebook і бізнес-аккаунта Instagram;
- Наповнення блоку інформація;
- Завантаження фото профілю і відео слайдера;
- Підготовка і завантаження перших 3-х публікацій.
5. Складання контент-плану на один робочий місяць з розрахунку 4 публікації в тиждень:
Кожна публікація повинна супроводжуватися посиланням на сайт в розділ онлайн підбір туру або на інші сторінки сайту в залежності від контенту публікації.
6. Підготовка контенту, адміністрування і робота над приростом підписників:
- Підготовка текстового контента і візуальної частини;
- Брендування публікації згідно розробленного фірмового стилю для соціальних мереж;
- Кроспостинг в Facebook і Instagram;
- Публікації на каналі Telegram за допомогою бота;
- Відповіді на повідомлення та коментарі підписників;
- Додавання підписників вручну.
Відео слайдер для Facebook
[video id=2502]
Відео слайдер складається з 4-х банерів
- Провели необхідні налаштування по створенню бізнес-сторінки
- Наповнили сторінку "Інформація"
- Наповнили сторінку "Послуги"
- Зв'язали зі сторінкою в Інстаграм
- Додали сторінку "Відгуки"
- Підготували і опублікували перші публікації
Розробка іконок під закріплені stories
Внутрішня інформація під кожну з іконок
Дизайн брендування публікацій
Концепція №1
Концепція №2
Посилання на бізнес-сторінку facebook.com/sonata.touroperator
Звіт за період з 12.10.2018 по 12.11.2018
Кількісні показники відвідувачів і учасників спільноти:
Кількість лайків сторінки на 12.11.2018 складає + 543
Кількість підписників сторінки: +545
Загальна кількість переглядів сторінки: +686
Залучення постів: +424
Публікацій: +24
Охоплення: +719
Відео: +187
Для підвищення кількості переглядів публікацій підбирали максимально яскраві і соковиті зображення, і готували якісний, цікавий текстовий контент.
Портрет аудиторії
Стать / вік
Загальне охоплення аудиторії за гендерним принципом ділиться: чоловіки - 34%, жінки - 65%. Вік ядра аудиторії - від 25 до 44 років, що відповідає віку цільової аудиторії сторінки.
Географія
Майже всі відвідувачі сторінки з України, як і зазначено в адресі, так само як і більшість залучених людей з міст: Київ, Черкаси, Харків, Дніпро, тощо. У таблиці нижче - географія людей, яким були показані пости в новинній стрічці.
Мова
У більшості підписників і відвідувачів сторінки мова інтерфейсу російська.
Якісні показники
За весь період ведення групи приріст учасників відбувається рівномірно і досягається за допомогою природного приросту.
Активність
Користувачі активні з 9.00 до 23.00. Але найкращий час для постінгу з 13.00 до 18.00.
Найефективніші дні постинга - середа, субота, неділя.
Взаємодія з потенційними клієнтами:
Посилання на бізнес аккаунт instagram.com/sonata_touroperator
Звіт за період з 12.10.2018 по 12.11.2018
Кількість публікацій: 57 (+24)
Підписників: 1011 (+476)
Лайків: +298
Кращі дні постинга - понеділок, вівторок і п'ятниця:
Портрет аудиторії:
Ядро аудиторії становлять чоловіки і жінки у віці 25-34 років (42% підписників).
36% підписників становлять чоловіки, решта 64% - жінки.
Географія учасників:
Найпопулярніші пости:
Комунікація з клієнтами:
Усього розміщено + 23 поста
Додано подписників +207
Підписники:
На канал запросили 200 цільових підписників. Запрошення понад 200 підпісників стає недоступним, так як на канал можуть підписуватися тільки самостійно - переходячи по посиланню з інших соціальних мереж або каталогів.
Публікації:
Для візуального оформлення публікацій підключили бота, щоб текстова інформація і картинка розміщувалися однієї публікацією. Бот також дозволяє ставити лайки, залишати коментарі та створювати опитування.