Предыстория:
По рекомендациям наших клиентов в компанию “DARLID” обратился известный украинский туроператор «SONATA-TRAVEL».
В начале переговоров один из руководителей туроператора «SONATA-TRAVEL» предоставил нам необходимые ссылки на активные социальные сети и ссылки на страницы, которые нравятся.
Также он поставил в известность, что сотрудник компании уже занимался ведением страниц, но их не совсем устраивает его работа, так как он не является профессионалом данного направления.
Было озвучено желание клиента о том, что первый месяц туроператор хочет наладить работу страниц без применения рекламного бюджета, то есть без настройки таргетированной рекламы.
Команда «DARLID» порекомендовала:
1. Мы сразу обратили внимание, что в Facebook создана группа, но нет бизнес-страницы. Поэтому первое, что мы предложили – создать ее. Это было необходимо для возможности отслеживать аналитику, настраивать разные виды таргетированной рекламы, пользоваться другими полезными функциями, которые можно применять только на бизнес-аккаунте.
2. У туроператора «SONATA-TRAVEL» уже был создан канал в Телеграм, но мы столкнулись со сложностью администрирования: канал был создан на контактный телефон бывшего сотрудника. Поэтому нам пришлось создать новый канал, а бывшего сотрудника попросить удалить старый. В данном случае решение было не критичным, ведь аудитория канала была невелика. Для удобства работы с каналом и для создания качественного контента подключили ботов.
3. После создания всех нужных аккаунтов мы порекомендовали туроператору разработать единый фирменный стиль ведения.
1. Разработка баннера:
8 видов баннера под 2 размера (всего 16):
— 706 х 200;
— 970 х 90.
2. Разработка баннера для бизнес-страницы в Facebook + фото профиля:
Видео слайдер из 4 баннеров. Каждый баннер с визуальной частью и текстовым контентом. Текстовый контент дает информацию о направлениях деятельности компании.
3. Фирменный стиль для Instagram:
— Разработка иконок под закрепленные stories + внутренняя информация под каждую из иконок;
— Дизайн брендирования публикаций.
4. Создание бизнес-страницы в Facebook:
— Основные настройки по созданию бизнес-страницы;
— Привязка бизнес-страницы Facebook и бизнес-аккаунта Instagram;
— Наполнение блока информация;
— Загрузка фото профиля и видео слайдера;
— Подготовка и загрузка первых 3-х публикаций.
5. Составление контент-плана на один рабочий месяц из расчета 4 публикации в неделю:
Каждая публикация должна сопровождаться ссылкой на сайт в раздел онлайн подбор тура или на другие страницы сайта в зависимости от контента публикации.
6. Подготовка контента, администрирование и работа над приростом подписчиков:
— Подготовка текстового контента и визуальной части;
— Брендирование публикации согласно проработанного фирменного стиля для социальных сетей;
— Кросспостинг в Facebook и Instagram;
— Публикации на канале Telegram с помощью бота;
— Ответы на сообщения и комментарии подписчиков.
— Добавление подписчиков вручную.
Видео слайдер для Facebook
Видео слайдер состоит из 4-х баннеров
— Провели необходимые настройки по созданию бизнес-страницы
— Наполнили страницу «Информация»
— Наполнили страницу «Услуги»
— Связали со страницей в Instagram
— Добавили страницу «Отзывы»
— Подготовили и опубликовали первые публикации
Разработка иконок под закрепленные stories
Внутренняя информация под каждую из иконок
Дизайн брендирования публикаций
Концепция №1
Концепция №2
Бизнес-страница facebook.com/sonata.touroperator
Отчет за период с 12.10.2018 по 12.11.2018
Количественные показатели посетителей и участников сообщества:
Количество лайков страницы на 12.11.2018 составляет + 543
Количество подписчиков страницы: +545
Общее кол-во просмотров страницы: +686
Вовлечение постов: +424
Публикаций: +24
Охват: +719
Видео: +187
Для повышения количества просмотров публикаций подбирали максимально яркие и сочные изображения, и готовили качественный, интересный текстовый контент.
Портрет аудитории
Пол/возраст
Общий охват аудитории по гендерному принципу делится: мужчины – 34%, женщины – 65%. Возраст ядра аудитории – от 25 до 44 лет, что соответствует возрасту целевой аудитории страницы.
География
Почти все посетители страницы из Украины, как и указано в адресе, так же как и большинство вовлеченных людей из городов: Киев, Черкассы, Харьков, Днепр, другие. В таблице ниже – география людей, которым были показаны посты в новостной ленте.
Язык
У большинства подписчиков и посетителей страницы язык интерфейса русский.
Качественные показатели
За весь период ведения группы прирост участников происходит равномерно и достигается с помощью естественного прироста.
Активность
Пользователи активны с 9.00 до 23.00. Но лучшее время для постинга с 13.00 до 18.00.
Самые эффективные дни постинга – среда, суббота, воскресенье.
Взаимодействие с потенциальными клиентами:
Ссылка на бизнес- аккаунт instagram.com/sonata_touroperator
Отчет за период с 12.10.2018 по 12.11.2018
Количество публикаций: 57 (+24)
Подписчиков: 1011 (+476)
Лайков: +298
Лучшие дни постинга – понедельник, вторник и пятница:
Портрет аудитории:
Ядро аудитории составляют мужчины и женщины в возрасте 25-34 лет (42% подписчиков).
36% подписчиков составляют мужчины, остальные 64% — женщины.
География подписчиков:
Самые популярные посты:
Коммуникация с клиентами:
Всего размещено + 23 поста
Добавлено подписчков +207
Подписчики:
На канал пригласили 200 целевых подписчиков. Свыше 200 подписчиков приглашение становится недоступным, на канал могут подписываться только самостоятельно — переходя по ссылке с других социальных сетей или каталогов.
Публикации:
Для визуального оформления публикаций подключили бота, чтобы текстовая информация и картинка размещались одной публикацией. Бот также позволяет ставить лайки, оставлять комментарии и создавать опросы.