Быть SMM-щиком: обязательные умения и навыки

SMM-специалист — это голос и лицо компании в социальных сетях. Этот человек оказывает существенное влияние на то, как люди будут воспринимать бренд.

Какие же основные задачи решает SMM-щик?

• повышение узнаваемости бренда;
• приобретение целевой аудитории;
• поддержка клиентов, обработка отзывов;
• поддержка лояльности клиентов к бренду.

С задачами определились, можно переходить к обязательным навыкам и умениям SMM-специалиста!

Умение четко излагать идеи в письменной форме пользуется большим спросом у работодателей в любой отрасли. Текст может как убедить клиентов приобрести продукт, так и отпугнуть клиента. SMM-специалист должен почувствовать стилистику сообщества, и подать информацию так, чтобы человек захотел остаться с вами.

Каждый пост — это хорошо продуманная стратегия. Специалисты по социальным сетям разрабатывают стратегии, основанные на потребностях целевой аудитории. Они составляют “аватары” потенциальных клиентов, определяют их ценности, “боли”, и исходя из этого, разрабатывают стратегию по продвижению компании.

SMM-щики знают, когда нужно создать шумиху вокруг продукта, ведь не всегда можно полагаться на органический охват. Поэтому они должны быть квалифицированными рекламодателями! И мы сейчас не только о кнопке “продвигать”. Хороший специалист знает что такое CPC, CPM, CPV или CPA, и на основе этих и других показателей может разрабатывать стратегии продвижения.

Пост в социальных сетях состоит из изображения и текста. SMM-специалист работает над визуальной концепцией и стилистикой, а также над написанием “цепляющих” постов. Он делает это либо в сотрудничестве с копирайтерами и графическими дизайнерами, либо самостоятельно. На такой случай важно уметь пользоваться графическими редакторами: Lightroom, Adobe Photoshop, Canva и другие.

Когда специалист общается с аудиторией, он оценивает их реакцию с точки зрения продаж и запросов. Таким образом можно узнать, что работает, а что стоит изменить.

Социальные сети постоянно внедряют инновации и тестируют новые функции. Чтобы оставаться в курсе этих изменений, специалисты социальных сетей постоянно обучаются, следят за новостями, читают блоги. Желание саморазвиваться — важная составляющая каждого SMM-щика!

SMM-щики постоянно просматривают данные других страничек социальных сетей, чтобы определить, что приносит наилучшие результаты, как на что реагирует аудитория, что цепляет, а что — нет. Специалисты часто используют инструменты аналитики, с помощью которых они могут сравнить свою работу с результатами конкурентов и принять более эффективные бизнес решения.

Начать развиваться в отрасли SMM достаточно просто. На сегодняшний день, это одна из самых востребованных профессий. Если хотите стать специалистом социальных сетей, вам необязательно следовать строгому рецепту. Достаточно разбираться в основах этой профессии, постоянно развиваться и не стоять на месте. Будьте «на одной волне» с трендами социальных сетей и аудиторией. Ну и без любви к своему делу тут тоже никуда! SMM — сфера, которая постоянно меняется, и уследить за ее обновлениями может только человек, по-настоящему заинтересован в этой сфере.